定期便〈お得にお届け便〉について

※定期購入および定期便とは弊社サービス名称〈お得にお届け便〉のことです

よくあるご質問

定期便の商品の決済方法の変更はできますか？

マイページメニュー内、定期便情報より変更可能です。定期便情報内の該当の商品の一番右列にある「詳細を見る」を押していただきますと、定期便詳細ページがでてまいりますので、お支払い情報の右にある変更するボタンを押していただき、ご希望の決済方法に変更後、保存をして完了となります。尚、クレジットカードからAmazonペイへの変更は、システム上出来ませんのでよろしくお願い致します。

※決済方法の変更は、次回お届け予定日の14日営業日前までにお願いたします。14日未満の変更では対応が間に合わないことがございますことをご了承下さい。14日未満でのご希望の場合は biz@ajitoscience.com までお問合せ下さいますようお願い致します（ご意向に沿えないこともございます）。

例）1月10日到着の場合、12月27～1月10日の期間は変更ができません。

※ただし、長期休暇前などは注文確定が予定よりも前倒しになる可能性がございます。ご了承下さい。

定期便の商品の配送サイクルの変更はできますか？

マイページメニュー内、定期便情報より変更可能です。定期便情報内の該当の商品の一番右列にある「詳細を見る」を押していただきますと、定期便詳細ページがでてまいりますので、配送情報の右にある変更するボタンを押していただき、ご希望の配送サイクルに変更後、保存をして完了となります。

※定期便のサイクル変更は、次回お届け予定日の14日営業日前までにお願いたします。14日未満の変更では対応が間に合わないことがございますことをご了承下さい。14日未満でのご希望の場合は biz@ajitoscience.com までお問合せ下さいますようお願い致します（ご意向に沿えないこともございます）。

例）1月10日到着の場合、12月27～1月10日の期間は変更ができません。

※ただし、長期休暇前などは注文確定が予定よりも前倒しになる可能性がございます。ご了承下さい。

※土日祝日などを挟むとご指定日より前後することがございます。

チェントンツェRシャンプーにおいて、ボトルから詰め替えへ商品を変更することはできますか？

マイページメニュー内、定期便情報より変更可能です。定期便情報内の該当の商品の一番右列にある「詳細を見る」を押していただきますと、定期便詳細ページがでてまいります。商品写真の一番近くにある変更するボタンを押していただきますと、現在の商品情報の下に商品情報の変更欄がございますので保存をして完了となります。

※商品の変更は、次回お届け予定日の14日営業日前までにお願いたします。14日未満の変更では対応が間に合わないことがございますことをご了承下さい。14日未満でのご希望の場合は biz@ajitoscience.com までお問合せ下さいますようお願い致します（ご意向に沿えないこともございます）。

例）1月10日到着の場合、12月27～1月10日の期間は変更ができません。

※ただし、長期休暇前などは注文確定が予定よりも前倒しになる可能性がございます。ご了承下さい。

定期便と一緒に通常注文の商品をおくってもらうことはできますか？: 通常注文をいただく際に、備考欄に「次回定期便と同梱希望」とご記載ください。送料がかかるご注文も決済金額を変更して送料無料で対応いたしますので是非ご活用ください。

支払いに利用するクレジットカードの変更はできますか？

①まずはマイページメニューの「クレジットカード情報（https://ajitoscience.com/shop/customer/cards）より、新たなクレジットカードの登録をおこなってください。その際、必ず「デフォルトに設定する」にチェックを入れるようお願いいたします。

②クレジットカードの登録が完了しましたら、同ページ内にある「※定期受注への反映はこちら」をタップ（クリック）してください。定期便情報内の該当の商品の一番右列にある「詳細を見る」を押していただき、お支払い情報の右にある変更するボタンを押していただき、ご希望のクレジットカードに変更後、保存をして完了となります。

※クレジットカードの変更は、次回お届け予定日の14日営業日前までにお願いたします。14日未満の変更では対応が間に合わないことがございますことをご了承下さい。14日未満でのご希望の場合は biz@ajitoscience.com までお問合せ下さいますようお願い致します（ご意向に沿えないこともございます）。

例）1月10日到着の場合、12月27～1月10日の期間は変更ができません。

※ただし、長期休暇前などは注文確定が予定よりも前倒しになる可能性がございます。ご了承下さい。

定期便の解約はマイページからできますか？: マイページにログイン後「ご利用中の定期購入の詳細を見る」をクリックし、定期便詳細の一番下、定期便を停止からお手続きが可能です。
※ただし、今回の直近のお届け予定日が14日を切っている場合、すでに発送手配が進んでいるため、入れ違いで商品が届くことがございます。
その場合、キャンセルは次回分からとなります。

ご不安な方はメール（biz@ajitoscience.com）にてストップ可能かお問い合わせください。例）直近のお届け予定日が14日を切ってるため、14日以内の分も含めてキャンセルできるか確認をお願いいたします。

定期便にポイントは使えますか？

次回の定期便お届け分にポイントを使用することが可能です。マイページにログインして以下手続きを行ってください。
※変更は次回のお届け日の14日前までにお願い致します。

①マイページから「定期便情報」を開く
②定期便の一覧から利用したい定期便の「詳細を見る」をクリックする
③お支払い情報の「変更する」をクリックする
④ポイント利用予約の画面にある変更方法の内容通りに行い、操作完了後に「保存する」を押して完了です。